Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – PrezentoweSKa

Zwroty

W PrezentoweSKa zależy nam, aby zakupy były udane.
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Produkty personalizowane

Dekoracje wykonywane na indywidualne zamówienie (np. z imieniem, datą, dedykacją lub według wybranych opcji)
nie podlegają zwrotowi, ponieważ tworzymy je specjalnie dla Ciebie.
Oczywiście — jeśli produkt jest wadliwy lub wykonany niezgodnie z zamówieniem, możesz go reklamować.

Jak zwrócić produkt niepersonalizowany?

Zapakuj produkt tak, aby bezpiecznie do nas dotarł.
Dołącz paragon i krótkie oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Wyślij paczkę na adres:

PrezentoweSKA Sp. z o.o.
ul. H. Bieńka 4
47-180 Otmice
Tel.: 885 062 011
E-mail: shop@prezentoweska.pl

Zwrot pieniędzy realizujemy do 14 dni od otrzymania przesyłki.

Reklamacje

Jeśli otrzymasz produkt z wadą, uszkodzony lub inny niż zamówiony — oczywiście to naprawimy.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz do nas na shop@prezentoweska.pl lub zadzwoń: 885 062 011.
W wiadomości podaj:

numer zamówienia,
krótki opis problemu,
zdjęcia produktu (i opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie).

Odezwiemy się szybko i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

Kilka ważnych zasad

1. Produkty dekoracyjne są delikatne

Nasze dekoracje wykonywane są z materiałów takich jak drewno, sklejka, plexi czy elementy LED.
Wymagają ostrożnego montażu i użytkowania.
Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu, upadku lub niewłaściwego przechowywania
nie podlegają reklamacji.

2. Uszkodzenia w transporcie

Jeśli paczka dotrze uszkodzona — prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 24 godzin od odbioru.
Zachowaj opakowanie i wykonaj zdjęcia: produktu, pudełka, taśm i etykiety.